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初対面でいきなり商談始めた若手社員 取引先に注意されキレる

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初対面でいきなり商談始めた若手社員 取引先に注意されキレる

1: アメリカンショートヘア(埼玉県) 2013/06/21(金) 15:48:39.21 ID:3zA+emH/P BE:6333790098-PLT(12001) ポイント特典

話し方がブームな一方で、な~んにもしゃべらない若者も増えている。“身内”である職場での話ならまだいい。外部の人の前でその姿をさらけ出すと最悪である。

損保会社に勤務するAさんは、「無言の大物新人・B」のおかげで、大事な取引先の部長からモーレツなクレーム電話を受ける羽目になった
 
「“悪いが、この間ウチの担当になったB君を代えてくれないか。でないと取引は続けられない” という内容でした。丁寧な口調ですが、相当腹に据えかねることがあったのだろうと肝を冷やしました」(Aさん)
 
聞けば、Bは取引先の部長に名刺を差し出すやいなや、いきなりマニュアル通りの商品説明をまくしたてたという
 
初対面ではとりあえず自己紹介をし、雑談で場を和ませるのが、社会人のマナーだろう。

面食らった部長は、

「初対面でいきなり商談っていうのはいかがなものかな」

とやんわり 釘を刺した。だが、Bの次の一言でキレた。
 
じゃあ僕はどうすればいいんですか
 
部長は、「バン!」と両手をテーブルにたたきつけ、すぐさま席を立ったという。Bの上司、Aさんがうなだれる。
 
「当面、自分が担当するということで事なきを得ました。初対面の取引先との応対の仕方について、部下に指導しなかった私の責任ですが、世間話をして打ち解けろとまでいって聞かせる必要があるとは……」(Aさん)

◎週刊ポスト2013年6月28日号
http://www.news-postseven.com/archives/20130621_194775.html


引用元: http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1371797319/

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2: デボンレックス(関東・甲信越) 2013/06/21(金) 15:51:39.46 ID:8Y90QtPsO

そんな新人を取引先に一人で向かわせるというのもどうかと


41: スフィンクス(広島県) 2013/06/21(金) 16:06:23.56 ID:PrLSTVZe0

>>2
だよな。使い捨ての飛び込み営業じゃないみたいだし。


3: アムールヤマネコ(茸) 2013/06/21(金) 15:51:46.59 ID:PJaVz2WD0

なぜ事前に教育しておかなかったのか


5: ラ・パーマ(東京都) 2013/06/21(金) 15:53:59.64 ID:RoOQboLC0

>初対面ではとりあえず自己紹介をし、雑談で場を和ませるのが、社会人のマナーだろう。

めんどくせーな ('A`)


19: スノーシュー(東京都) 2013/06/21(金) 16:00:18.17 ID:gWtysva70

>>5
契約バンバンとってくる有能社員は基本取引先で雑談ばっかで
商品説明後回しみたいな話もあるしそういうもんなんだろう


57: ターキッシュアンゴラ(茸) 2013/06/21(金) 16:12:41.18 ID:wrEpHQXl0

>>19
圧倒的なオンリーワン商品でない限り競合製品との差なんてほとんどないわけだし 相手の気分次第なところが大きいからな

商品の良さなんて聞かされても当たり前のことがほとんどだし


148: ラ・パーマ(埼玉県) 2013/06/21(金) 17:05:02.21 ID:+qiSKg5M0

>>19
雑談9割だな

もうこれでいいでしょ?で契約成立


7: スコティッシュフォールド(香川県) 2013/06/21(金) 15:54:42.84 ID:+k9LNrMb0

取引先への初回は顔出しに行くだけで実質の営業はしに行かないだろ
っていうか、引継ぎなら前任者と一緒に行くだろ


9: ボンベイ(奈良県) 2013/06/21(金) 15:55:20.37 ID:a87QSTrF0

採用選考から内定者懇談会、入社後の研修の過程で気づかないものかね?


10: スペインオオヤマネコ(岡山県) 2013/06/21(金) 15:55:41.36 ID:RkEfJ+sZ0

だから血液型トークが必要なんだとあれほど


11: バーマン(関西・東海) 2013/06/21(金) 15:56:14.04 ID:Ph3BFtbRO

Bさんは、それが仕事だから真面目にこなしただけだろう。

自分がわかってるから、相手もわかってると思い込むのは日本人の悪い癖だわ。

取引先に行かせる前に、ちゃんと教えなかったAが悪い。


12: 三毛(東京都) 2013/06/21(金) 15:57:30.00 ID:wh1WFxLt0

客の部長の器も相当ちいさいけどなw


13: リビアヤマネコ(京都府) 2013/06/21(金) 15:58:36.87 ID:r8Cc9he+0

新人Bさんはたぶん工場のレーン作業なんかピッタリの仕事なんじゃないかな?


14: オリエンタル(岡山県) 2013/06/21(金) 15:58:54.43 ID:66On38bc0

いきなり一人で行かせたのか

慣れるまでとは言わんが1,2回は様子見でついてけよ


20: ジャパニーズボブテイル(やわらか銀行) 2013/06/21(金) 16:00:20.16 ID:CTL6zKa80

当たり前だと思うが記事を読んでこの疑問が浮かんだ

なぜいきなり新人を1人で行かせたのか?

行かせるなら「今日は挨拶だけでいいからな」と一言言わなかったのか?


23: アメリカンショートヘア(大阪府) 2013/06/21(金) 16:00:32.25 ID:0/ZtY2j6P

Bがいきなり商談を始めたのはまあ世間知らずだったと言うことだろう… それに対しては得意先も常識ねーなコイツ、って感じで怒ってはいない

で、「じゃあ僕はどうすればいいんですか」

こんなこと得意先に言うか?

これは単純にBが池沼寸前なだけじゃね?
相手が気分を害してると分かるのにそんな事言うなんて健常者じゃないんじゃね?


27: アメリカンショートヘア(空) 2013/06/21(金) 16:02:54.34 ID:IH86kxw8P

おまえらこういうコミュ障にはほんっと甘いよなw


93: ターキッシュバン(東日本【緊急地震:奄美大島近海M4.6最大震度3】) 2013/06/21(金) 16:32:06.23 ID:1j0epbMJ0

>>27
だって俺らもコミュ障だし


28: アメリカンショートヘア(茸) 2013/06/21(金) 16:03:04.85 ID:s9WcuL19P

部長キレすぎ


29: ブリティッシュショートヘア(関西・北陸) 2013/06/21(金) 16:03:28.15 ID:eIcYpcK5O

ちょっと待って
なんでお前らサラリーマンのような顔して
しかも営業やってるような感じで得意げに書き込んでるの?

流行ってるの?


31: スミロドン(catv?) 2013/06/21(金) 16:04:24.70 ID:Ho7r4BJY0

お茶飲んで雑談の場合や、さっさと商談に入りたいって人もいるし、相手に会わせられないこの社員は営業向きじゃ無いよ


36: アビシニアン(中部地方) 2013/06/21(金) 16:05:35.36 ID:/BWIusC60

こんなのが担当になるとかめんどくさすぎだろ
俺が部長でも文句言うわ


37: アメリカンショートヘア(チベット自治区) 2013/06/21(金) 16:05:36.27 ID:VxWVGGu4P

雑談で商談が纏まるなんてこんな楽なことねえだろw


61: マンチカン(大阪府) 2013/06/21(金) 16:13:52.57 ID:/uxMuRy/0

>>37
雑談から相手のニーズを探るんだよ。
で、何も提案しないで帰る。

次、アポ取ったらまた雑談、頃合いみて
この前、話してたXXなんですけど、これ使えませんかね?
って提案する。見積もりは、最低限のスペックで。

興味引いたら、オプションを盛って仮見積もり。
次回、正式に見積り。

簡単だろ?そもそも雑談って言っても各々の会社に関係のない雑談ってあんまりない。

相手は何かヒントが欲しいんだよ。とマジレス


68: アメリカンショートヘア(神奈川県) 2013/06/21(金) 16:17:36.33 ID:lqejjuIMP

>>61
売り手側に多様な商材やオプション設定のある場合にのみ有効な手段だな。

売るものが一つしかない場合、相手のニーズ=これを買うか買わないか、でしかない。


71: サイベリアン(東京都) 2013/06/21(金) 16:20:42.28 ID:DFu1miW60

>>61
それは雑談ではなくて業界動向の情報交換会ではないの?

とニートがマジレス


43: サーバル(東京都) 2013/06/21(金) 16:07:14.49 ID:1+2BCasj0

先日 変わったばかりの営業は約束の日に来なかったぜ
電話かけたら すいませーん忘れてました(苦笑い) だ

後日前任と上司と3人で謝りに来たが当の本人はへらへら
重要な相手と思われてないんだろうなということで仕事は出してない


48: ツシマヤマネコ(新潟・東北) 2013/06/21(金) 16:10:35.04 ID:8+1kJ76sO

キレる必要はないだろ。
どんだけ了見が狭いんだ。

得意先にも同じ態度ができるか?
営業さんとはいえ取引先なんだから、バカにした応対は良くない。


49: アフリカゴールデンキャット(東日本) 2013/06/21(金) 16:10:47.55 ID:XbFiP4aj0

部下に指導しなかった私の責任です、てほんとそれだけの話じゃん
いきなり商談すんな、くらいの躾はしとくだろ普通


51: ピューマ(千葉県) 2013/06/21(金) 16:11:09.27 ID:4r3/wrb/0

>「じゃあ僕はどうすればいいんですか」

ただのアスペでした


56: アメリカンショートヘア(神奈川県) 2013/06/21(金) 16:12:21.06 ID:lqejjuIMP

>>51
上司に「商談に行け」とだけ命令されたんだろうよ。


52: アメリカンショートヘア(神奈川県) 2013/06/21(金) 16:11:22.75 ID:lqejjuIMP

>>1
どうかんがえても上司の責任だな。

「会社の常識は部外者の非常識」だということを理解してない。

新入社員はテレパシー能力者じゃねえんだよ。


54: ピューマ(東京都) 2013/06/21(金) 16:12:08.55 ID:rVuMm63e0

新人1人を初対面の取引先に行かせたの?
なんなの、イジメなの?


63: アビシニアン(茨城県) 2013/06/21(金) 16:16:01.29 ID:I0NB0hZB0

>>54
嫌な取引先を切りたかったら、そういうことするよねw


58: 三毛(東京都) 2013/06/21(金) 16:12:57.60 ID:wh1WFxLt0

・Aさん:教育放棄の非常識

・新人B:学生気分の非常識

・顧 客:情緒不安定の非常識


59: ラ・パーマ(東京都) 2013/06/21(金) 16:13:07.54 ID:pyJhimAQ0

登場人物のすべてが低レベルだなw


60: ノルウェージャンフォレストキャット (関東・甲信越) 2013/06/21(金) 16:13:32.05 ID:TnY2pit1O

雑談するほど暇なのにそこまでカリカリすんなよ


65: スノーシュー(三重県) 2013/06/21(金) 16:16:15.35 ID:WW2Msddw0

これ自分が部長なのに下っ端が商談に来て怒っただけだろw

ようするにこの部長の器が小さいわけだ


66: マレーヤマネコ(西日本) 2013/06/21(金) 16:16:44.61 ID:JwdF5X+G0

笑顔と豊富な雑学と、相手の好きな野球(サッカー)チームの知識

これで商談の大半はまとまる。


77: シンガプーラ(東日本) 2013/06/21(金) 16:23:35.55 ID:r90NLjDJP

そんなのを採用した会社が悪い
マニュアルどおりの受け答えがほしかったんだろ?


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